临沂市民新买的电视机柜，放在家里用了半个月的时间，电视机柜结合部就有些松动，好像要塌了一般。找到商家要求退货，却被拒绝。

　　28日，市民孙先生反映，自己12日在市区大山路与临西十一路交会处附近的鸿开家具专卖处购买了一电视机柜。“当时一起购买的还有别的一些家具，电视机柜的价格是970元。”孙先生和记者说，交钱当天新买的家具就被送到了家里。

　　回家后，安装工人将电视机柜等家具组装好，之后一直正常使用。就在两天前，他无意发现电视机柜有问题。“当时我把电视机柜的抽屉打开找东西，结果发现柜子有些左右松动。”孙先生说，“当时我非常生气，没想到才买半个月就出现这样的情况，肯定是电视机柜质量有问题。”

　　随后，孙先生联系了商家，要求退货，结果遭到商家拒绝。“商家告诉我说，他们能够免费维修，但不同意退货。”孙先生和记者说，因为担心维修后还会有其他的质量上的问题，所以他依然坚持退货。

　　28日，记者联系该店负责人王女士，她和记者说，在孙先生反映过电视机柜存在问题过后，他们的工作人员就曾上门检查。“经过我们的检查，电视机柜的确存在孙先生描述的情况。”王女士和记者说，以她的经验判断，有很大的可能性是当初安装时没有安好，重新加固一下就可解决，而且工作人员当场已经处理好了。

　　“我们把这个情况向客户解释了，但是他们还是坚持要求退货。”王女士说，如果电视机柜真的是有质量上的问题，十天之内他们是可以退货的，但是只是当时安装时有疏忽，不是商品本身的问题，而且也已经超出了承诺的退货时间，所以他们没办法满足孙先生的要求。

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