家具网购不能面对面成交，因而消费的人在网购过程中，产质量量上的问题和发货、退换货胶葛等时有发生。最近有顾客就遇到了这类烦心事。

　　本年年中，市民赵先生在淘宝网一家家居生活馆订制一套美式实木家具，包含电视柜、茶几、餐桌椅等，花费3.4万元。“我还特意前往工厂实地观赏，觉得不错才下了单。”但是令赵先生始料未及的是，两个月后连续收到家具，他发现，什物不光没有网站图片来得“巨大上”，做工也没有最初在工厂里看到的那般精密，“木头有细缝还开裂，油漆味冲鼻。”赵先生立马联络卖家。但是关于家具存在的许多问题，卖家3个月都未能给出详细处理计划，关于没有交货的家具也再三延迟。

　　与赵先生同为这家家居生活馆的买家，钱女士和何先生也备受摧残。订制了整套家具，只要部分按期到货，眼瞅着现已年末了，下一年开春就要成婚入住新家的何先生很是忧愁。

　　上述买家在无法之下，连续向鄞州区横溪消保分会寻求协助。接到投诉后，工作人员与卖家霍先生取得联络，随后找到他并就投诉问题进行调停。但是霍先生回绝承受调停，赵先生等3名顾客决议走法令途径保护本身权益。

　　据鄞州区消保委人士介绍，相似“不靠谱”的网店卖家为数不少，该区各消保委分会“双十一”、“双十二”往后，接到相关投诉的数量大幅攀升。

　　鄞州区横溪消保分会人士提示，顾客下单前与商家清晰是不是可以“无理由退换货”以及退换货条件和手续，并保存买卖网页、聊天记录等与质量、服务有关的依据很重要。一起，鄞州区消保委直属分会人士提示，网购产品时，先检查卖家信誉值；再经过货比三家、剖析点评以此判别产品质量；最终运用口碑佳、较为安全的付出方法来进行买卖，尽可能的防止银行直汇方法。□宁波晚报 记者谢舒奕通讯员任小青杨萍

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